Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Data aktualizacji: 11 sierpnia 2026 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego NTAHJ oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów oferowanych za pośrednictwem Sklepu.

Sprzedawcą jest:

lm-solutions
Leonids Maslovs
Caprivej 4, 4. th
2300 København S
Dania

Numer CVR: 41882778
E-mail: support@ntahj.shop
Telefon: +45 42680885

Dane przedsiębiorcy odpowiadają przekazanym dokumentom rejestrowym.

Sklep internetowy prowadzony jest przy wykorzystaniu platformy Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną sklepu.

Niniejszy Regulamin należy czytać łącznie z:

  • Polityką prywatności,
  • Polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji,
  • Warunkami wysyłki i dostawy,
  • informacjami dotyczącymi poszczególnych produktów.

Korzystanie ze Sklepu i składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących konsumentów.

2. KORZYSTANIE ZE SKLEPU I KONTO

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.

Podczas składania zamówienia Klient może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności:

  • imienia i nazwiska;
  • adresu dostawy;
  • adresu e-mail;
  • numeru telefonu;
  • danych dotyczących płatności.

Klient zobowiązuje się podawać dane prawidłowe, aktualne i kompletne.

Jeżeli Klient posiada konto w Sklepie, jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do konta.

3. PRODUKTY

Sklep oferuje przede wszystkim urządzenia przeznaczone do czyszczenia:

  • sof;
  • tapicerki;
  • dywanów;
  • materacy;
  • foteli samochodowych;
  • krzeseł;
  • legowisk dla zwierząt;
  • innych powierzchni tekstylnych.

W zależności od modelu urządzenia mogą posiadać funkcje spryskiwania, czyszczenia i odsysania zabrudzeń oraz wilgoci.

Dokładne informacje dotyczące konkretnego produktu, jego wyposażenia, parametrów technicznych i zastosowania znajdują się na stronie produktu.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu, w szczególności kolor, może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie, w zależności od ustawień urządzenia Klienta.

Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

4. ZAMÓWIENIA

Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w zamówieniu.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z obowiązującymi przepisami po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.

Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić:

  • wybrany produkt;
  • ilość;
  • cenę;
  • adres dostawy;
  • dane kontaktowe;
  • wybraną metodę płatności.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Klient zostanie poinformowany o tym fakcie możliwie szybko, a dokonane płatności zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sklep prowadzi sprzedaż przede wszystkim na rzecz konsumentów. Sprzedaż hurtowa lub sprzedaż przeznaczona do dalszej odsprzedaży może wymagać wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

5. CENY I PŁATNOŚCI

Ceny produktów są podawane w Sklepie w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z całkowitą kwotą do zapłaty przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli dodatkowe koszty są wymagane, Klient zostanie o nich poinformowany przed zawarciem umowy.

Cena obowiązująca dla zamówienia jest ceną przedstawioną Klientowi podczas składania zamówienia i wskazaną w potwierdzeniu zamówienia.

Promocje i rabaty mogą być objęte dodatkowymi warunkami.

W przypadku błędu cenowego lub technicznego Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane na prawidłowych warunkach, Klient otrzyma zwrot dokonanej płatności.

6. WYSYŁKA I DOSTAWA

Sprzedaż i dostawa objęte niniejszym Regulaminem dotyczą terytorium Polski.

Czas realizacji zamówienia:

1–3 dni robocze

Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do soboty.

Czas transportu:

8–15 dni roboczych

Czas transportu liczony jest od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Całkowity przewidywany czas dostawy obejmuje zatem:

1–3 dni robocze na przygotowanie zamówienia + 8–15 dni roboczych transportu.

Podane terminy są przewidywane. W przypadku wyjątkowych okoliczności mogą wystąpić opóźnienia.

Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za produkt do momentu jego dostarczenia Klientowi, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

7. KOSZT DOSTAWY

Standardowa dostawa na terenie Polski jest:

BEZPŁATNA

Klient nie ponosi dodatkowych kosztów standardowej wysyłki, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie poinformowano go o dodatkowym koszcie wybranej przez niego usługi.

8. OPÓŹNIENIA I PROBLEMY Z DOSTAWĄ

Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie lub informacje dotyczące śledzenia przesyłki nie są aktualizowane przez nietypowo długi czas, Klient może skontaktować się z:

support@ntahj.shop

Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji z przewoźnikiem.

W przypadku zagubienia, uszkodzenia lub innych problemów związanych z dostawą Sprzedawca zapewni rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z przysługujących mu praw, w szczególności żądać:

  • naprawy produktu;
  • wymiany produktu;
  • obniżenia ceny;
  • odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową jest ustawowa i nie może zostać wyłączona ani ograniczona na niekorzyść Konsumenta.

10. REKLAMACJE

Reklamację można przesłać na:

support@ntahj.shop

W zgłoszeniu zalecamy podanie:

  • numeru zamówienia;
  • imienia i nazwiska;
  • opisu problemu;
  • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy;
  • zdjęć lub nagrania, jeżeli mogą pomóc w ocenie problemu.

Klient nie musi przedstawiać paragonu jako jedynego dowodu zakupu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową Sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie:

14 dni od dnia otrzymania produktu.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej:

Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.

12. ZWROT PRODUKTU

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Adres zwrotów:

NTAHJ Returns Poland
ul. Przemysłowa 15
00-001 Warszawa
Polska

Przed wysłaniem zwrotu należy skontaktować się z:

support@ntahj.shop

W ramach naszej polityki zapewniamy bezpłatną możliwość zwrotu w ciągu 14 dni.

Produkt może być sprawdzany w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

13. ZWROT PŁATNOŚCI

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt standardowej dostawy.

Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego Konsument użył przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

14. WYMIANA PRODUKTU

Klient może skontaktować się z nami w sprawie wymiany produktu:

support@ntahj.shop

W przypadku wymiany w ramach naszej 14-dniowej polityki zwrotów zapewniamy bezpłatną możliwość odesłania produktu.

Wymiana zależy od dostępności odpowiedniego produktu.

Ustawowe prawa Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową pozostają niezależne od dobrowolnej polityki wymiany.

15. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do przypadków określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Dotyczy to w szczególności produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe warunki zastosowania takiego wyjątku.

16. ZMIANY PRODUKTÓW I INFORMACJI

Dołożymy wszelkich rozsądnych starań, aby informacje dotyczące produktów, ich zdjęcia, ceny i specyfikacje były aktualne i dokładne.

Mogą jednak wystąpić błędy techniczne, literówki lub nieaktualne informacje.

Jeżeli błąd ma wpływ na złożone zamówienie, poinformujemy Klienta i podejmiemy działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Nie możemy jednostronnie ograniczyć praw Klienta wynikających z zawartej umowy.

17. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w szczególności:

  • teksty;
  • zdjęcia;
  • grafiki;
  • logotypy;
  • znaki towarowe;
  • materiały reklamowe;
  • opisy produktów;
  • elementy graficzne strony;

są chronione przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Bez uprzedniej pisemnej zgody nie wolno kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać tych materiałów w celach komercyjnych.

18. NARZĘDZIA ZEWNĘTRZNE

Sklep może korzystać z usług i narzędzi dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, w tym Shopify, dostawców płatności, usług analitycznych oraz dostawców usług technicznych.

Korzystanie z takich narzędzi może podlegać dodatkowym warunkom danego dostawcy.

19. LINKI DO STRON OSÓB TRZECICH

Sklep może zawierać linki do stron internetowych prowadzonych przez osoby trzecie.

Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, politykę prywatności ani działania stron internetowych, które nie są przez nas prowadzone.

Jeżeli Klient korzysta z zewnętrznej strony internetowej, powinien zapoznać się z jej własnymi warunkami i polityką prywatności.

20. SHOPIFY

Sklep korzysta z platformy Shopify w celu zapewnienia infrastruktury technicznej i funkcjonowania sklepu internetowego.

Umowa sprzedaży produktu jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Klientem a lm-solutions.

Shopify nie jest sprzedawcą produktów oferowanych przez nasz Sklep.

21. PRYWATNOŚĆ I DANE OSOBOWE

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Sklep korzysta z usług Shopify i innych dostawców niezbędnych do realizacji zamówień, płatności, dostawy, obsługi klienta oraz funkcjonowania strony.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

22. OPINIE I INFORMACJE ZWROTNE

Jeżeli Klient dobrowolnie przesyła opinię, komentarz, sugestię lub inną informację dotyczącą naszych produktów lub usług, może ona zostać wykorzystana przez nas w celu prowadzenia, ulepszania i promowania Sklepu, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Nie będziemy wykorzystywać opinii Klienta w sposób naruszający jego prawa.

Opinie i treści przesyłane przez Klientów nie mogą:

  • naruszać praw osób trzecich;
  • zawierać treści niezgodnych z prawem;
  • zawierać złośliwego oprogramowania;
  • wprowadzać innych użytkowników w błąd.

23. ZAKAZANE SPOSOBY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Klient nie może korzystać ze Sklepu w celu:

  • łamania prawa;
  • oszustwa;
  • naruszania praw osób trzecich;
  • rozpowszechniania złośliwego oprogramowania;
  • uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do systemów;
  • zakłócania działania Sklepu;
  • automatycznego pobierania lub kopiowania treści w sposób naruszający prawa Sprzedawcy;
  • przesyłania spamu lub innych niezamówionych treści.

Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań w przypadku naruszenia niniejszych zasad, z poszanowaniem praw Konsumenta.

24. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W szczególności niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta dotyczących:

  • odstąpienia od umowy;
  • zgodności towaru z umową;
  • reklamacji;
  • naprawy;
  • wymiany;
  • obniżenia ceny;
  • zwrotu pieniędzy.

W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niezgodnego z prawem korzystania ze Sklepu przez Klienta lub z okoliczności całkowicie niezależnych od Sprzedawcy.

25. PRAWO WŁAŚCIWE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa właściwym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa krajowego.

W przypadku Konsumentów wybór prawa nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia ustawowych praw Konsumenta.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Sprzedawca może aktualizować niniejszy Regulamin, jeżeli jest to uzasadnione zmianami prawa, funkcjonowania Sklepu lub oferowanych usług. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Konsumentów przed wejściem zmian w życie.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

DANE KONTAKTOWE

lm-solutions
Leonids Maslovs

Adres firmy:
Caprivej 4, 4. th
2300 København S
Dania

CVR: 41882778

E-mail obsługi klienta:
support@ntahj.shop

E-mail przedsiębiorcy:
leonids.maslovs@lm-solutions.dk

Telefon:
+45 42680885

Adres zwrotów w Polsce:

NTAHJ Returns Poland
ul. Przemysłowa 15
00-001 Warszawa
Polska