Polityka wysyłki

Wysyłka

Warunki wysyłki i dostawy

Podsumowanie warunków wysyłki

  • Kraj dostawy: Polska.
  • Produkt: urządzenia do czyszczenia sof, tapicerki, dywanów, materacy i innych powierzchni tekstylnych.
  • Koszt wysyłki: standardowa wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna.
  • Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze.
  • Dni realizacji zamówień: od poniedziałku do soboty.
  • Czas transportu: 8–15 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.
  • Śledzenie przesyłki: informacje dotyczące śledzenia przesyłki są przekazywane po wysyłce, jeśli są dostępne dla danego zamówienia.
  • Cło i opłaty importowe: w przypadku standardowych dostaw na terenie Polski klient nie ponosi dodatkowych opłat celnych, importowych ani manipulacyjnych, o ile takie opłaty nie wynikają bezpośrednio z obowiązujących przepisów.
  • Opóźnione lub zagubione przesyłki: w przypadku problemów z dostawą należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Sprawdzimy sytuację z przewoźnikiem i, zgodnie z obowiązującymi przepisami, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
  • Zwroty: klient może zgłosić zwrot lub wymianę produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
  • Koszt zwrotu: w przypadku zatwierdzonego zwrotu w ramach 14-dniowego prawa zwrotu zapewniamy bezpłatną możliwość odesłania produktu.

Niniejsze warunki wysyłki dotyczą zamówień składanych w sklepie NTAHJ, prowadzonym przez lm-solutions.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie:

Polski

Produkty są wysyłane na adres dostawy podany przez klienta podczas składania zamówienia.

2. Czas realizacji zamówienia

Po prawidłowym złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności zamówienie jest sprawdzane, przygotowywane i przekazywane do wysyłki w ciągu:

1–3 dni roboczych

Zamówienia są realizowane od poniedziałku do soboty.

Niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy nie są uwzględniane jako dni realizacji zamówień.

3. Czas wysyłki i przewidywany termin dostawy

Po przekazaniu przesyłki firmie przewozowej przewidywany czas transportu wynosi:

8–15 dni roboczych

Całkowity przewidywany czas realizacji dostawy obejmuje:

  • Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze
  • Czas transportu: 8–15 dni roboczych

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od dni wolnych od pracy, warunków pogodowych, zwiększonej liczby przesyłek, opóźnień transportowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą bezpośrednią kontrolą.

Ustawowe prawa konsumenta pozostają bez zmian.

4. Koszt wysyłki

Standardowa wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna.

Za standardową dostawę klient nie ponosi dodatkowych kosztów wysyłki.

Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia wymagana do skorzystania z bezpłatnej dostawy.

5. Cło, opłaty importowe i podatki

W przypadku standardowych dostaw na terenie Polski klient nie ponosi dodatkowych opłat celnych, importowych ani manipulacyjnych, o ile takie opłaty nie wynikają bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa.

Kwota wyświetlana podczas składania zamówienia przedstawia należność do zapłaty przez klienta.

6. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie wysyłki.

Jeżeli dla danej przesyłki dostępna jest usługa śledzenia, potwierdzenie może zawierać:

  • numer przesyłki;
  • link do śledzenia przesyłki.

Należy pamiętać, że rozpoczęcie wyświetlania informacji dotyczących śledzenia może potrwać kilka dni roboczych.

7. Prawidłowy adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie poprawności adresu dostawy przed zakończeniem składania zamówienia.

Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana adresu, należy jak najszybciej skontaktować się z nami:

E-mail: support@ntahj.shop

Zmiana adresu jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane firmie przewozowej.

8. Opóźnione, niedostarczone lub zagubione przesyłki

Jeżeli:

  • informacje dotyczące śledzenia przesyłki nie są aktualizowane przez nietypowo długi czas;
  • przesyłka jest oznaczona jako dostarczona, ale klient jej nie otrzymał;
  • zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie dostawy;

prosimy o kontakt:

E-mail: support@ntahj.shop

Sprawdzimy sytuację z odpowiednim przewoźnikiem i poinformujemy klienta o dalszych krokach.

W zależności od sytuacji oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami możemy zaoferować ponowną wysyłkę produktu lub zwrot środków.

9. Uszkodzona przesyłka

Prosimy o możliwie szybkie sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu.

Jeżeli opakowanie lub produkt jest uszkodzony, prosimy o kontakt:

support@ntahj.shop

W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać:

  • numer zamówienia;
  • krótki opis problemu;
  • zdjęcia opakowania;
  • zdjęcia uszkodzonego produktu.

W przypadku uszkodzonego lub wadliwego produktu zapewnimy odpowiednią możliwość dokonania zwrotu.

10. Zwrot i wymiana produktu

Klient może zgłosić zwrot lub wymianę produktu w ciągu:

14 dni od dnia otrzymania produktu.

W przypadku zatwierdzonego zwrotu w ramach 14-dniowego okresu zwrotu zapewniamy bezpłatną możliwość dokonania zwrotu.

Przed wysłaniem produktu należy skontaktować się z nami:

E-mail: support@ntahj.shop

Po zaakceptowaniu zwrotu klient otrzyma odpowiednie instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.

Adres zwrotów:

NTAHJ Returns Poland
ul. Przemysłowa 15
00-001 Warszawa
Polska

Prosimy nie wysyłać zwrotów na zarejestrowany adres firmy w Danii, chyba że otrzymają Państwo od nas wyraźne pisemne potwierdzenie.

Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji znajdują się w naszej Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.

11. Informacje o produktach

Oferowane produkty są przeznaczone przede wszystkim do czyszczenia:

  • sof;
  • tapicerki;
  • dywanów;
  • materacy;
  • foteli samochodowych;
  • krzeseł;
  • legowisk dla zwierząt;
  • innych powierzchni tekstylnych.

Urządzenia do czyszczenia tapicerki, w zależności od modelu, mogą łączyć funkcje spryskiwania, czyszczenia oraz odsysania zabrudzeń i wilgoci.

12. Dane kontaktowe

lm-solutions

Osoba odpowiedzialna:
Leonids Maslovs

Numer CVR:
41882778

Zarejestrowany adres firmy:
Caprivej 4, 4. th
2300 København S
Dania

E-mail:
leonids.maslovs@lm-solutions.dk

Telefon:
42680885

Dane firmy odpowiadają informacjom zawartym w przekazanym przez Ciebie dokumencie rejestrowym.

Obsługa klienta:
support@ntahj.shop

Adres zwrotów w Polsce:
NTAHJ Returns Poland
ul. Przemysłowa 15
00-001 Warszawa
Polska