Polityka zwrotu kosztów
Prawo odstąpienia od umowy
Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji
Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych w sklepie NTAHJ / lm-solutions, prowadzonym przez lm-solutions.
Najważniejsze informacje
- Prawo do odstąpienia: Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
- Okres na odesłanie: Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać w ciągu 14 dni.
- Bezpłatny zwrot: Oferujemy bezpłatny zwrot w ciągu 14 dni zgodnie z warunkami niniejszej polityki.
- Wymiana: W ciągu 14 dni możliwa jest również bezpłatna wymiana produktu, w zależności od dostępności.
- Stan produktu: Produkt może być sprawdzany w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
- Produkt: Bezprzewodowy odkurzacz piorący / urządzenie do czyszczenia tapicerki, sof, dywanów i foteli samochodowych.
- Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze, od poniedziałku do soboty.
- Czas dostawy: około 8–15 dni od wysłania zamówienia.
- Koszt zwrotu: W przypadku zatwierdzonego zwrotu w ramach niniejszej polityki koszt zwrotu ponosi sprzedawca.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na:
E-mail: support@ntahj.shop
Można również skontaktować się telefonicznie:
Telefon: [POLSKI NUMER TELEFONU – DO UZUPEŁNIENIA]
W zgłoszeniu zalecamy podanie:
- imienia i nazwiska,
- numeru zamówienia,
- nazwy produktu,
- informacji, czy klient chce zwrot pieniędzy czy wymianę produktu.
Podanie przyczyny zwrotu nie jest wymagane.
2. Termin i procedura zwrotu
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
Procedura zwrotu:
1. Skontaktuj się z nami poprzez:
2. Podaj numer zamówienia i informację, że chcesz dokonać zwrotu lub wymiany.
3. Otrzymasz od nas instrukcję dotyczącą zwrotu oraz, w razie potrzeby, etykietę zwrotną.
4. Bezpiecznie zapakuj urządzenie do czyszczenia tapicerki oraz wszystkie znajdujące się w zestawie elementy.
5. Odeślij przesyłkę zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
6. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zakończenia procesu zwrotu środków.
3. Adres wysyłki i zwrotów
Adres zwrotów w Polsce
[POLSKI ADRES MAGAZYNU / CENTRUM ZWROTÓW – DO UZUPEŁNIENIA]
Przykładowy format adresu:
NTAHJ Returns Poland
ul. Przemysłowa 15
00-001 Warszawa
Polska
Uwaga: powyższy adres jest wyłącznie przykładowym adresem do projektu strony i nie powinien być publikowany jako rzeczywisty adres firmy przed potwierdzeniem faktycznego magazynu lub centrum zwrotów.
Nie należy wysyłać produktów na adres siedziby firmy w Danii bez wcześniejszego potwierdzenia.
4. Bezpłatny zwrot w ciągu 14 dni
Oferujemy klientom bezpłatny zwrot produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, zgodnie z warunkami niniejszej polityki.
Dotyczy to między innymi:
- bezprzewodowych urządzeń do czyszczenia tapicerki,
- odkurzaczy piorących,
- urządzeń do czyszczenia sof,
- urządzeń do czyszczenia foteli samochodowych,
- urządzeń do czyszczenia dywanów i innych powierzchni tekstylnych.
W przypadku zatwierdzonego zwrotu przekażemy klientowi instrukcję dotyczącą sposobu dokonania bezpłatnego zwrotu.
Nieautoryzowane dodatkowe koszty, takie jak przesyłki ekspresowe lub dodatkowe usługi przewoźnika, mogą nie zostać zwrócone, jeśli nie zostały wcześniej uzgodnione ze sprzedawcą.
5. Stan zwracanego produktu
Produkt może być używany i sprawdzany w zakresie koniecznym do oceny jego właściwości, cech i działania, tak jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
Prosimy o zwrot produktu w możliwie kompletnym stanie, wraz z:
- urządzeniem,
- akumulatorem,
- ładowarką,
- przewodem,
- akcesoriami,
- instrukcją obsługi,
- pozostałymi elementami zestawu,
- oryginalnym opakowaniem, jeśli jest dostępne.
Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.
Jeżeli jednak produkt został użyty w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego właściwości i spowodowało to zmniejszenie jego wartości, odpowiedzialność klienta może wynikać z obowiązujących przepisów prawa.
6. Akumulator i bezpieczeństwo produktu
Produkt jest wyposażony w akumulator.
Ze względów bezpieczeństwa uszkodzonych, spuchniętych, nieszczelnych lub w inny sposób niebezpiecznych akumulatorów nie należy wysyłać bez wcześniejszego kontaktu z nami.
W takim przypadku skontaktuj się najpierw:
E-mail: support@ntahj.shop
Jeśli to możliwe, prosimy o przesłanie zdjęć produktu, akumulatora oraz opakowania.
7. Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt:
- jest uszkodzony,
- posiada wadę,
- nie działa prawidłowo,
- został uszkodzony podczas transportu,
- różni się od zamówionego produktu,
prosimy o możliwie szybki kontakt z:
W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, przesłać zdjęcia lub nagranie przedstawiające problem.
Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy klienta o dalszej procedurze oraz, zgodnie z obowiązującymi przepisami, możemy zaoferować odpowiednie rozwiązanie, takie jak:
- naprawa,
- wymiana,
- obniżenie ceny,
- zwrot pieniędzy.
8. Zwrot pieniędzy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy klientowi otrzymane płatności związane z zakupem, w tym koszt oferowanej przez nas standardowej dostawy.
Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których zgodnie z prawem możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego wysłania.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego klient użył podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inną metodę.
Klient nie ponosi dodatkowych opłat za dokonanie refundacji.
9. Wymiana produktu
Klient może poprosić o wymianę produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
W celu dokonania wymiany należy skontaktować się z:
W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz informację dotyczącą wymiany.
Wymiana jest realizowana w zależności od dostępności produktu.
10. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w przypadku produktów wykonanych według indywidualnych specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
Wyjątki mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są wszystkie wymagane prawem warunki.
11. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi:
1–3 dni robocze
Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do soboty.
Po przygotowaniu zamówienia do wysyłki klient otrzyma informacje dotyczące przesyłki, jeśli takie informacje są dostępne.
12. Czas dostawy
Standardowy przewidywany czas dostawy do Polski wynosi:
8–15 dni
Podany czas dostawy jest szacunkowy i może się różnić w zależności od:
- firmy kurierskiej,
- miejsca dostawy,
- okresów zwiększonego zapotrzebowania,
- warunków pogodowych,
- dni wolnych od pracy,
- innych okoliczności związanych z transportem.
Czas dostawy rozpoczyna się po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.
13. Gwarancja i ustawowe prawa konsumenta
Nie oferujemy dodatkowej, dobrowolnej gwarancji handlowej, chyba że zostanie to wyraźnie wskazane przy konkretnym produkcie.
Ustawowe prawa konsumenta, w szczególności prawa związane z niezgodnością produktu z umową oraz wadami produktu, pozostają w pełni zachowane.
14. Dane sprzedawcy
lm-solutions
Numer CVR: 41882778
Adres siedziby:
Caprivej 4, 4. th
2300 København S
Dania
Osoba odpowiedzialna:
Leonids Maslovs
E-mail:
leonids.maslovs@lm-solutions.dk
Telefon:
42680885
Dane powyższe odpowiadają informacjom znajdującym się w dostarczonym dokumencie rejestrowym.